美加托福和英澳直通车项目的前期实行课程顾问跟踪服务，确保学生前期咨询，报班和储备工作顺利进行，中期托福培训实行严格的封闭式教学管理，后期留学顾问一对一跟踪学员申请信息。前期的课程咨询顾问帮助您完成对新东方的初步认识和对托福直通车课程的基本了解。她们的工作职责如下：
· 向学员和家长提供留学直通车项目的信息
· 解答学员关于课程设计方面的问题
· 解答学员关于托福考试疑问
· 督促学员报名考试
· 介绍报名托福和雅思考试的基本信息
· 辅助学生报班交费，发放听课证
· 进班前，引领学生参加专门的入学测试，检验学生的英文水平
· 为学员制定个性化学习方案，确定A / B班
· 综合和管理学员的初期信息
· 在进班前一周将学员信息交接给教学辅导员
学员在整个接触项目的过程中，中期培训是花费时间最大的部分，所以我们在每个直通车班级都设置了教学辅导员和生活班主任，双重保障学员在托福学习期间的学习和生活。教学辅导员和生活班主任的工作职责如下：
· 教学辅导员进班前一周接收学员资料，熟悉学员的信息和学习情况，接受家长资料
· 教学辅导员全程跟踪中期培训，随时记录学员学习状态
· 教学辅导员负责安排学生早自习和晚自习的辅导内容，督促自习时间的学习
· 教辅组织阶段性测试，A班2次，B班4-5次，并且将成绩整理记录在册
· 教学辅导员负责监督学生完成当天任课老师布置的作业；将完成作业的情况记录在册
· 教学辅导员定期将学员学习进度和学习状态汇报给家长及上级主管
· 教学辅导员负责针对学生学习薄弱方面的辅导解答；
· 教学辅导员负责组织学生成立学习互助小组，配合授课老师、外籍教师开展相应教学活动；
· 教辅打包学生资料 交接给留学顾问，方面后期留学申请
· 生活班主任全程跟踪中期培训期生活状况
· 开班前，由教辅和生活班主任统一发放教材，开班会
· 生活班主任负责给学员开假条，方便学生必要的请假事宜
· 生活班主任查寝，监督学生按时入睡，保证第二天的学习状态
· 生活班主任照顾生病学员，并且携带学员看诊
· 生活班主任班主学员解决生活问题
后期的留学申请顾问们更是专业的申请团队，他从教学辅导员那里收集有利于学生申请的学习资料，向家长河学生在读学校搜集资料，协助学生选择学校，填写资料，递送申请，指导签证，他们用他们多年来积累的留学经验为学员服务，保证后期申请的顺利完成。留学顾问的职责范围如下：
· TOEFL成绩，IELTS成绩递送指导
· 在校成绩单递送指导
· 毕业证书、学位证书递送指导
· 在校证明开具和递送指导
· 奖励 / 荣誉证书开具和递送指导
· Personal Statement 指导和协助
· Recommendation Letters 指导和协助
· Resume 指导和协助
· Study Plan指导和协助
· 奖学金申请指导
· 专业选择指导
· 选校指导
· 护照办理指导
· I-20表格填表指导
· 交纳SEVIS费指导
· DS-156，DS-157, DS-158表格填写指导
· 签证预约交费指导
· 个人情况陈述指导
· 资金证明指导
· 父母工作收入证明指导
· 签证资料指导
· 签证面试问答指导
· 卫生检疫局体检指导
· 入学定金缴纳指导
· 住宿（家庭寄宿，学校公寓）指导
· 机票预订指导
· 申请接机指导
· 行李打包指导
留学直通车项目在培训的过程中还有很多的增值产品赠送给学员，这些赠送的产品包括：
· 美加直通车赠送作文批改卡10张
· 美加直通车赠送美国ETS官方真题测试题2套
· 美加直通车赠送新东方内部模考测试题4套
· 英澳直通车赠送外交口语面试
· 英澳直通车赠送免费雅斯学习相关杂志
· 免费留学类讲座
· 免费知识类讲座
· 组织结业晚会
· 定期赠送水果茶点等